Atmaksas politika

Atgriešanas politika
Mūsu politika ir spēkā 30 dienas. Ja kopš pirkuma veikšanas ir pagājušas 30 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt jums naudas atmaksu vai preces apmaiņu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt. Precei jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.

Daži preču veidi nav piemēroti atgriešanai. Nav iespējams atgriezt ātri bojājošās preces, piemēram, pārtiku, ziedus, laikrakstus vai žurnālus. Tāpat mēs nepieņemam intīmās vai higiēnas preces, bīstamus materiālus vai uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes.

Papildu neatgriežamās preces:

• Dāvanu kartes
• Lejupielādējamas programmatūras produkti
• Dažas veselības un personīgās aprūpes preces

Lai pabeigtu atgriešanas procesu, mums ir nepieciešams pirkuma čeks vai pierādījums par pirkumu.

Lūdzu, nesūtiet iegādāto preci atpakaļ ražotājam.

Situācijas, kurās var tikt piešķirta daļēja naudas atmaksa (ja piemērojams):

• Jebkura prece, kas nav oriģinālajā stāvoklī, ir bojāta vai kurai trūkst detaļu, ja tas nav mūsu kļūdas dēļ
• Jebkura prece, kas tiek atgriezta vairāk nekā 30 dienas pēc piegādes

Naudas atmaksas kārtība (ja piemērojams):
Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par naudas atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja apstiprinās naudas atmaksu, tā tiks apstrādāta, un kredīts automātiski tiks ieskaitīts jūsu kredītkartē vai izmantotajā maksājuma metodē noteiktā laika periodā.

Kavēta vai trūkstoša naudas atmaksa (ja piemērojams):
Ja vēl neesat saņēmis naudas atmaksu, vispirms pārbaudiet savu bankas kontu vēlreiz.
Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes uzņēmumu – dažkārt naudas atmaksa oficiāli tiek apstrādāta ar kavēšanos.
Tālāk sazinieties ar savu banku. Bieži vien ir nepieciešams laiks, līdz naudas atmaksa tiek apstrādāta.
Ja esat veicis visas šīs darbības un vēl joprojām neesat saņēmis naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@zeltalazda.lv

Izpārdošanas preces (ja piemērojams):
Tikai parastās cenas preces var tikt atmaksātas. Diemžēl izpārdošanas preces nav iespējams atmaksāt.

Preču apmaiņa (ja piemērojams):
Mēs apmainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai brāķētas. Ja jums nepieciešams apmainīt preci pret tādu pašu, lūdzu, rakstiet uz info@zeltalazda.lv.

Dāvanas:
Ja prece tika marķēta kā dāvana iegādes brīdī un tika nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu atgrieztās preces vērtībā. Kad atgrieztā prece tiks saņemta, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece netika marķēta kā dāvana iegādes brīdī vai ja dāvanas devējs pasūtījumu bija nosūtījis sev un vēlāk nodeva jums, mēs atmaksāsim summu dāvanas devējam, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.

Piegāde:
Jūs būsiet atbildīgs par piegādes izmaksu segšanu, atgriežot preci. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Ja saņemsiet naudas atmaksu, piegādes izmaksas tiks atskaitītas no atmaksātās summas.

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, laiks, kāds nepieciešams, lai apmainītā prece jūs sasniegtu, var atšķirties.

Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 75 EUR, ieteicams izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs nevaram garantēt, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.